什麼情況無法辦理退貨？

・  超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期)。

・  產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。

・  退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等)，恕無部份退貨。

・  活動贈品未退回。

・  國外地區

・  商品一經拆封即無法退貨，敏感肌膚請斟酌購買。若有商品瑕疵問題，請與客服聯繫，將由專人為您服務。如因個人因素退貨或超商未取次數累計2次，本公司將保留是否接受訂單的權利，不便之處敬請見諒！欲退貨訂單，若線上發票已開立，欲退貨會員需填寫折讓單，單據寄回後才行退款。( 向客服申請退貨後，會由會計開立寄送到您指定地址。 )

・  依據消保法第19條第1項例外六但書規定，美容儀器/保養品/彩妝品/食品皆屬個人衛生用品，商品如拆封檢查試用後再次出售，有影響衛生之虞，故拆封使用/試用後的商品將無法退貨。

如果收到瑕疵或是錯誤商品，該如何辦理呢？

以下情況可辦理退/換貨，本公司將以新品更換原則處理。

・  運輸過程造成貨品毀損。

・  收到商品與訂單商品內容不符。

・  產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。

・  請於七天鑑賞期內撥打免付費專線0800-777-958客服部，待客服為您辦理退/換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。

為加速您收到正確商品的時間，請於訂購商品後至訂單狀態中確認訂購明細，對於／瑕疵／錯誤商品的退換方式，無法申請『部分退貨』；僅受理整筆訂單退貨，款項將依您付款方式退款。若您訂單中的線上發票已開立，退貨商品收回後，欲退貨會員需填寫折讓單，單據寄回後才行退款，若為三聯式發票，需以公司名義填寫。

退貨需要支付運費嗎？

訂單狀態為交易完成後7日之內鑑賞期，於期限內單筆訂單僅限申請一次退貨免運費。

退貨後退款時間？

1.商品退回至提提研約需3-7個工作天（不含例假日），提提研收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。

2.退貨的商品必須為全新無使用，且必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、說明書、商品贈品、活動贈品等 )。

3.下列情形可能影響您的退貨權益：

・  在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

・  商品已拆封試用過將無法退貨，如收到商品發現已試用將無法退貨或以原價於退款中扣抵。

・  其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、遺失或變更者。